Politique de confidentialité

Responsable du traitement

nilocoraelivo, situé au 8 Chem. Gilles Borel, 13100 Aix-en-Provence, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous déterminons les finalités et les moyens des traitements effectués sur les données collectées via notre site et nos services.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 7 81 58 04 71 ou par courrier électronique à support@nilocoraelivo.com pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires sur le traitement de vos données.

Données collectées et finalités

Données d'identification

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes ou créez un compte, nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de vous identifier, de gérer votre compte et de communiquer avec vous concernant nos services.

Données de formation

Pour assurer le suivi de votre progression, nous enregistrons vos résultats aux évaluations, votre temps de connexion, les modules consultés et vos échanges avec nos formateurs. Ces données nous aident à adapter notre accompagnement à vos besoins spécifiques.

Données de paiement

Les informations bancaires nécessaires au règlement de nos services sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs. Seules des références de transaction sont conservées pour la comptabilité et la gestion des litiges éventuels.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d'un mois.

Partage et transmission de données

Destinataires internes

Au sein de nilocoraelivo, seuls les employés ayant besoin d'accéder à vos données pour remplir leurs fonctions y ont accès. Notre équipe pédagogique consulte vos données de formation pour assurer votre suivi. Le service administratif accède aux informations nécessaires à la gestion de votre dossier.

Prestataires externes

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui traitent certaines données en notre nom :

• Hébergement web : Nos serveurs sont situés en France et gérés par un prestataire certifié qui garantit la sécurité et la confidentialité de vos données.
• Paiements en ligne : Les transactions sont sécurisées par des processeurs de paiement conformes aux normes PCI-DSS qui ne partagent avec nous que les informations nécessaires à la validation des transactions.
• Outils de communication : Pour vous envoyer nos emails (confirmations, supports de cours, actualités), nous utilisons des services qui respectent le RGPD.
• Plateforme pédagogique : Notre système de gestion de l'apprentissage est hébergé en Europe et traite vos données de formation dans le respect de la réglementation.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Dans les rares cas où un transfert hors Union européenne serait nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Sécurité et protection des données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé à vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour protéger notre infrastructure
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos systèmes
• Authentification forte pour l'accès aux données administratives

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité selon le principe du besoin d'en connaître
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Clauses de confidentialité dans tous nos contrats avec les employés et prestataires
• Procédures documentées pour gérer les incidents de sécurité
• Audits réguliers de nos systèmes et pratiques

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables.

Pendant la relation contractuelle

Tant que vous utilisez nos services, vos données de compte et de formation restent actives pour vous permettre d'accéder à votre espace personnel et aux ressources pédagogiques.

Après la fin du contrat

Une fois votre formation terminée ou votre compte clôturé, nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales. Les données comptables sont archivées pendant 10 ans conformément au Code de commerce. Les données pédagogiques peuvent être conservées 3 ans pour vous permettre de retrouver vos certificats et attestations.

Données marketing

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, vos coordonnées sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux espaces sécurisés. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Ils collectent des informations anonymes sur votre utilisation du site pour nous aider à l'améliorer.
• Cookies fonctionnels : Ils mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.
• Cookies analytiques : Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en accédant aux paramètres de cookies disponibles en bas de page. La plupart des navigateurs permettent également de refuser les cookies dans leurs paramètres.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications substantielles qui affectent la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site avant que ces changements n'entrent en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de nous en premier lieu. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :